Оферта об омниканальном взаимодействии

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ПУНКТ Е» (далее – «ПУНКТ Е»), адресованное неограниченному кругу лиц (далее – «Пользователь»), заключить настоящее соглашение (далее – «Оферта») о порядке взаимодействия через различные каналы связи, в рамках предоставления услуг, продажи товаров, выполнения работ, обработки персональных данных и совершения иных юридически значимых действий, на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Пользователем действий, указанных в пункте 3.1 Оферты;

Законодательство – право Российской Федерации, подлежащее применению к Оферте;

Код подтверждения – уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная, направленная ПУНКТ Е в виде SMS-сообщение (СМС) на Устройство и/или электронную почту либо иным образом Пользователя;

Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android под наименованием «PUNKT E», исключительное право на которую принадлежит ПУНКТ Е. Мобильное приложение представлено в объективной форме совокупностью данных и команд, и порождаемых аудиовизуальных отображений, в том числе входящие в ее состав графические изображения и пользовательский интерфейс;

Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://punkt-e.ru/legal/oferta-omnichannel/;

Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт расположен в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://punkt-e.ru/;

Стороны – совместно ПУНКТ Е и Пользователь;

Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), используемое Пользователем и имеющее доступ к информационной-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения;

ЭВМ – комплекс технических (аппаратных) и программных средств для обработки информации, вычислений, автоматического управления;

SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, либо push-уведомление или иной защищенный канал передачи данных, содержащее информацию в цифровом текстовом формате в качестве Кода подтверждения для Регистрации Пользователя.

В настоящей Оферте могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Оферте.

В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Сайте, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.

2. 2. Общие положения

2.1. 2.1. Настоящая Оферта определяет порядок использования Пользователем различных каналов связи с ПУНКТ Е, включая, но не ограничиваясь:

Сайт;
Мобильное приложение;
личный кабинет;
электронную почту;
мессенджеры;
телефонную связь;
офлайн-точки обслуживания и продаж;
иные способы коммуникации, используемые ПУНКТ Е, включая каналы, которые могут быть внедрены в будущем.

2.2. 2.2. Настоящая Оферта действует совместно с иными публичными документами ПУНКТ Е, включая оферты, пользовательские соглашения, политики обработки персональных данных, условия продаж, правила оказания услуг и иные размещенные на Сайте по адресу: https://punkt-e.ru/legal/, если иное прямо не указано в таких документах.

3. Принятие условий (Акцепт)

3.1. Любое взаимодействие Пользователя с ПУНКТ Е через перечисленные в пункте 2.1 Оферты каналы, включая отправку сообщений, оформление заказов, регистрацию, подтверждение данных, прохождение идентификации и прочее, считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

3.2. Акцепт означает, что Пользователь ознакомлен с условиями Оферты, полностью их принимает и обязуется соблюдать.

4. Каналы взаимодействия

4.1. ПУНКТ Е вправе использовать любые каналы связи по своему усмотрению, при этом способы взаимодействия могут различаться по содержанию, техническим характеристикам и уровню защиты.

4.2. Пользователь подтверждает, что понимает особенности каждого канала и соглашается с использованием соответствующих способов передачи и получения информации.

4.3. При использовании мессенджеров WhatsApp, Telegram и других Пользователь учитывает, что на такие каналы распространяются пользовательские соглашения соответствующих сервисов, а риски, связанные с их сбоями или блокировкой, несет Пользователь.

4.4. ПУНКТ Е вправе в одностороннем порядке дополнять, изменять или исключать каналы взаимодействия, размещая актуальную информацию, в том числе на Сайте.

5. Идентификация и юридическая сила действий

5.1. Любые действия, совершенные Пользователем после прохождения идентификации (включая авторизацию на Сайте или в Мобильном приложении, подтверждение номера телефона, ввод Кода подтверждения из SMS-сообщения (СМС), использование логина и пароля и пр.), считаются совершенными лично Пользователем.

5.2. Сообщения, документы и иные действия, совершенные посредством каналов связи, имеют юридическую силу. Фиксация действий и сообщений осуществляется с использованием систем логирования и хранения данных ПУНКТ Е, и такие записи могут использоваться как доказательства в суде и иных инстанциях.

5.3. Пользователь несет ответственность за обеспечение конфиденциальности своих учетных данных и иных способов идентификации.

6. Обработка персональных данных

6.1. Передача персональных данных через любые каналы связи осуществляется в соответствии с Политикой ПУНКТ Е в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://punkt-e.ru/legal/personal-data/.

6.2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных при взаимодействии с ПУНКТ Е через любой из доступных каналов.

6.3. ПУНКТ Е принимает необходимые меры для защиты передаваемой информации, однако не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к данным вне контроля ПУНКТ Е.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в статье «Дата вступления в силу», и действует до момента отзыва Оферты ПУНКТ Е.

7.2. ПУНКТ Е оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая документы, на которые ссылается настоящая Оферта) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ПУНКТ Е изменений в Оферту (документы, на которые ссылается настоящая Оферта), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документы, на которые ссылается настоящая Оферта) на Сайте по адресу: https://punkt-e.ru/legal/oferta-omnichannel/, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8. Прочие условия

8.1. Вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются Законодательством.

8.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи или по поводу настоящей Оферты, Стороны будут стремиться разрешать путем двухсторонних переговоров.

8.3. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.

8.4. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.

8.5. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в пункте 8.4 Оферты (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ПУНКТ Е.

8.6. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты, которые остаются в силе.

8.7. В любой своей деятельности ПУНКТ Е придерживается высоких стандартов деловой этики. ПУНКТ Е ожидает от Пользователя соблюдения общепризнанных принципов деловой этики.

9. Реквизиты ПУНКТ Е

Наименование (полное): Общество с ограниченной ответственностью «ПУНКТ Е»

Наименование (сокращенное): ООО «ПУНКТ Е»

Юридический/фактический адрес: 127015, г Москва, вн.тер.г муниципальный округ Бутырский, ул. Новодмитровская, д. 2Б

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, а/я 108 ООО «ПУНКТ Е»

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 9706017725

Код причины постановки на учет (КПП): 771501001

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1217700345059

Форма собственности (ОКФС): 16 – частная

ОКОПФ: 12300 – ООО

ОКАТО: 45280561000 – Бутырский

ОКТМО: 45353000000 – муниципальный округ Бутырский

ОКПО: 57492218

Основной ОКВЭД: 45.20.5 – Деятельность по зарядке аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателями

Система налогообложения: ОСНО

Р/с: 40702810401300037461 в банке АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва

БИК: 044525593

Корреспондентский счет:v 30101810200000000593

Телефон:v 8 (800) 351-04-49

E-mail: info@punkt-e.ru

Генеральный директор: Шашкова Елена Владимировна

Управляющий директор: Алябьев Константин Вадимович

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения (публикации): 13 февраля 2026 года

Дата вступления в силу: 13 февраля 2026 года